| 1.Q.事前準備資料有那三大項? |
| A 基本資料(如部門、員工資料、若有購買薪資則需準備薪資資料)、廠商資料、產品資料。 |
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| 2.Q 地址輸入除直接輸入有無簡捷方式? |
| A 在地址欄點選二下，即可進入地址片語。 |
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| 3.Q 地址輸入除直接輸入還有簡捷方式? |
| A 在地址欄點選二下，即可進入地址片語。 |
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| 4.Q 功能項跑到上面，如何設定要下面? |
| A 在環境偏好設定中設定。 |
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| 5.Q 金額中沒有小數點？ |
| A 請在環境偏好中設定。 |
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| 6.Q 客戶之付款條件應在系統中如何設定？ |
| A 客戶資料設定→公司資料(2)→結帳方式。 |
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| 7.Q 客戶之付款條件有那幾種？ |
| A 月結、次月結、現金、帳月。 |
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| 8. Q 發票共有幾種？ |
| A 空白、二聯式、三聯式、計算機二聯式、計算機三聯式、收銀機二聯式、收銀機三聯式。 |
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| 9. Q 為何在回存資料後下拉的公司名空白? |
| A 下拉公司名稱是在公司簡稱中設定，請至公司參數設定將簡稱設定即會秀出。 |
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| 10 Q 傳票傳輸的方式有那四種? |
| A 直接傳輸、永不傳輸、批次傳輸、每張詢問。 |
| (1)直接傳輸：當打單據存檔時會即時產生傳票。(2)永不傳輸：當打單據存檔時不會產生傳票。(3)批次傳輸：當打單據存檔時不會產生傳票，用批次傳輸方式一次傳輸多筆。(4)每張詢問：當打單據存檔時會詢問是否產生傳票。 |
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| 11.Q 請問上華的常用的快速鍵：快速查詢、列印? |
| A. 快速查詢→F9、列印→F7。 |
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| 12.Q.按F9查詢後就會定住，如何取消F9查詢？ |
| A.1.按F9查詢，內容按空白即會恢復所有資料。 |
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| 13.Q.在系統中的小數位數最多可設幾位？？ |
| A.所有金額的小數欄位皆為6位。 |
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| 14.Q.列印時出現”Send out put<Peout put to print>？？ |
| A.此訊息為找不到印表機，請確定印表機設定。 |
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| 15.Q列印時出現”List index out of bounds(0)”？ |
| A.此問題發生在印表機原預設與列印時不同造成，請將要列印的印表機設為預設即可。 |
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| 16.Q安裝後在進入出貨單功能無法使用，出現以下此錯誤訊息：” Directory is controlled by not file \192.168…..”？ |
| A.問題發生在BDE設定成網路造成連線錯誤，請改為單機即可。此設定在BDE→Configuration→Drivers→Native→PARADOX→NET DIR 設為C: 即可。 |
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| 17.Q上華的功能表單不見，要如何秀出？ |
| A.選擇左上方之”功能”→點選”功能表單”即可 |
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| 18.Q上華的程式名稱對照系統名稱為何？ |
| A. ACC→財務、STK→進銷存(庫存)、PAY→帳款(應收付)、MRP→生管、ORD→訂單、TRA→出口貿易、CHK→票據、SAL→人事薪資、TAX→稅務SMART→小總管(經濟版) |
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| 19. Q. 如何查看有那些人在線上使用？ |
| A.關於→系統資訊→版本別點二下 |
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| 20. Q.在輸入資料時，為何出現”Invalid variant type conversion” 的訊息？ |
| A.可能是虛擬記憶體不足，查看BDE→Databases→OmiSQL2000→將設定放大 BATCH COUNT 2000 BLOB SIZE 1000 MAX QUERY TIME 60 SCHEMA CACHE SIZE 32 TDK PACKET SIZE 8192 |
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| 21. Q下載(mail收取)程式後，為何無法更新程式？ |
| A.更新時不可是在程式使用中。 |
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| 22.Q.程式更新後，是否需注意什麼？ |
| A.請程式更新後要記得做資料庫升級作業。 |
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| 23. Q 列印時出現記憶體不足？ |
| A..BDE開放Buffer。2.電腦設定中之虛擬記憶體開放。 |
| 1.BCE設定 開始→設定→控制台BDE→Databases→OmiSQL2000→將設定放大 |
| BATCH COUNT 2000 BLOB SIZE 1000 BLOB TO CACHE 65535 MAX QUERY TIME 60 SCHEMA CACHE SIZE 32 TDK PACKET SIZE 8192 |
| 2.電腦設定需依據WIN98.WIN200…等不同設定方式亦不同。 |
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| 24.Q 安裝後進入上華出現展示版? |
| A 請確認是否將key裝入。 |
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| 25.Q.要如何與公司連線? |
| A.1.連線系統確認→在安裝上華系統時，請選擇安裝工具程式，安裝連線系統。 |
| 2.開始→程式集→（1）Real VNC→run vnc Server （2）Ultra VNC→run utl@vnc server（3）VNC→RUN WINVNC (APP Mode) |
| →右下角點VNC右鍵→add new client→輸入要連線的ＩＰ位置即可 |
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| 26.Q.安裝好連線，第一次執行，出現PASSWORD要打多少？ |
| A.請輸入”AMIGO”，請大寫。 |
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| 27.Q.進入”出貨單、進貨單”出現錯鋘訊息：無法開啟表單Access violation at address 000000 in module ‘xxx2000.exe'Read of address 00000000 |
| A.可能原因─1.物件異常─解決方式：重新安裝系統即可。 |
| 2.若重裝無效則可能是資料庫毀損─做資料庫修復(請客服協助)。 |
| |
| 28.Q.若電腦要全部重新安裝，上華有那些資料需備份？ |
| A.1.資料庫備份→請做備份作業，將使用中的公司別及SYS系統備份。 |
| 2.若有特殊報表修改者，請將此目錄下之Report備份出來 C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLDataReport。 |
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| 29.Q.若電腦已重新安裝，要如何將備份copy回去？ |
| A.1.執行上華備份程式→資料回存→將SQL打勾、輸入原備份檔名；可用請輸入原備份之右方...選擇原備份檔名→執行點選回存→請選擇Yes→是表將原設定還原、全部皆是表以下不再詢問、否表依系統原設定→請選擇回存公司01。 |
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| 30.Q工作站出現檔案開啟失敗？ |
| A 請確認是否可正常開啟data→1.確認主機2.資料庫 |
| (1).請確認data是否可開啟→無法開啟表未連線至主機，請通知MIS。測試方式：開啟我的電腦→點選進入data於之s:碟 |
| (2).若可以進入→請檢查ＢＤＥ是否可開啟資料；測試方式：開啟→設定→控制台→點選BDE→選擇OmiSQL2000二下→是否可正常進入。 |
| (3).BDE出現錯誤，請重新設定公司做第一次啟動【注意：此動作執行前請通知客服人員引導】 重建方式：開啟→執行→win.ini→確定→開啟成記事本→請找出[OmiAPP]→在此區間之資料含[OmiAPP]刪除，重新進入→將主機名稱建立即可。 |
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| 31.Q 系統進不去，發現主機s:不見，如何設定？ |
| A.桌面→網路上的芳鄰按右鍵→連線網路磁碟機→磁碟機、資料夾 |
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| 32.Q 進入上華系統時出現key pro不存在？ |
| A.請打電話連絡上華客服。 |
| (1).若有工程師，請用上華安裝光碟中之Utility→KEYCTRL→KEYPRO→查看KEY是否有問題。 |
| (2).重新安裝授權程式，再測試看看。 |
| (3).若為USB-KEY，請確認綠燈必須一直亮，若未亮或閃爍時請換插糟試試。 |
| (4).若為一般印表機埠，請換電腦用KEYCTRL檢測是否有誤。 |
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| 33.Q 存檔時出現Inrufficient disk space?File:c:DUCUME~1…LOCALS~1Temp….REM |
| A.此表示虛擬記憶體配置問題，故請檢查虛擬記憶體及ＢＤＥ設定。 |
| (1).虛擬記憶體：我的電腦→內容→進階→效能(2).BDE設定：開始→控制台→BDE |
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| 34.Q.系統進不去，發現主機s:不見，如何設定？ |
| A.桌面→網路上的芳鄰按右鍵→連線網路磁碟機→磁碟機、資料夾 |
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| 35.Q.使用者管理設定權限之”v”有藍色與綠色，代表什麼？ |
| A.藍色代表個人設定，綠色代表使用群組設定 |
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