| 1.Q.原是正常版本~突然變成教育版? |
| A 方式一：KEY重插，按裝KEY電腦重開，再試一次；方式二：點選關於→系統資訊→版本別點二下，查看是否與版本不符，確認無誤後，請其他使用工作站離開，點選Demo版二下清空【密碼年月日→相反，例：20040217→71204002】即可。 |
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| 2.Q 反應重置速度過慢? |
| A (1)確認資料是否過大，請將之前資料做結轉 (2)硬體設備之等級 |
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| 3.Q 所謂開帳有那幾項? |
| A 庫存開帳、傳票開帳、應收付帳款開帳、銀行帳戶設定開帳 |
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| 4.Q 開帳資料日期應如何設? |
| A 請設在開始使用之前一日 |
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| 5.Q 開帳順序？ |
| A 庫存開帳→傳票開帳→應收付帳款→銀行帳戶設定 |
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| 6.Q 在系統功能中查詢功能對應鍵盤是那一個，可否查詢中間字? |
| A F2、若前面不清楚則輸入%+中間字 |
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| 7.Q 在查詢後，若有多筆要挑選時，請問要如何操作？ |
| A 右鍵選擇多選，選擇時加”CTRL”再點選，CTRL直到結束後再放掉 |
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| 8. Q 如何刪除單身的資料？ |
| A CTRL+DEL |
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| 9. Q 如何做備份? |
| A 執行上華備份程式→選擇需備份之公司別→勾選SQL2000→選擇備份檔名→執行備份。(註：下方會秀出完成之程度)。 |
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| 10 Q 如何回存資料? |
| A 執行上華備份程式→選擇”回存”→勾選SQL2000→選擇原備份資料→執行回存。 |
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| 11.Q 為何要做重置作業? |
| A. 1.當我們在月底結算時需執行系統重置。2.在報表和實際單據的數據有出入時，可執行系統重置。 |
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| 12.Q.系統執行太慢時，可有幾種方式？ |
| A.1.系統面：查看資料量是否太多→可用結轉方式改善。2.硬體面：查看系統設備是否需更新。 |
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| 13.Q.什麼狀況需做結轉？ |
| A.結轉是在對單據做結清，可減少系統的資料量以便減輕系統的執行，並提高系統的效率。【請注意：在結清前，請先備份。】 |
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| 14.Q.如何查看功能的版本？ |
| A.在畫面的左上角會秀Ver x.x.xx→例:Ver 2.8.05表示為2.8.05版 |
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| 15.Q公司所使用的開發工具為何？資料庫是為何？ |
| A.開發工具→Delphi。資料庫→SQL2000 |
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| 16.Q產品資料設定，如何設定AA使用者無法看到標準成本及標準計價？ |
| A.使用者管理→點選 AA使用者 →選擇權限管理→顯示成本”勾選” |
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| 17.Q上華的功能表單不見，要如何秀出？ |
| A.選擇左上方之”功能”→點選”功能表單”即可 |
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| 18.Q上華的程式名稱對照系統名稱為何？ |
| A. ACC→財務、STK→進銷存(庫存)、PAY→帳款(應收付)、MRP→生管、ORD→訂單、TRA→出口貿易、CHK→票據、SAL→人事薪資、TAX→稅務SMART→小總管(經濟版) |
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| 19. Q. 如何查看有那些人在線上使用？ |
| A.關於→系統資訊→版本別點二下 |
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| 20. Q.在輸入資料時，為何出現”Invalid variant type conversion” 的訊息？ |
| A.可能是虛擬記憶體不足，查看BDE→Databases→OmiSQL2000→將設定放大 BATCH COUNT 2000 BLOB SIZE 1000 MAX QUERY TIME 60 SCHEMA CACHE SIZE 32 TDK PACKET SIZE 8192 |
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| 21. Q下載(mail收取)程式後，為何無法更新程式？ |
| A.更新時不可是在程式使用中。 |
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| 22.Q.程式更新後，是否需注意什麼？ |
| A.請程式更新後要記得做資料庫升級作業。 |
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| 23. Q 列印時出現記憶體不足？ |
| A..BDE開放Buffer。2.電腦設定中之虛擬記憶體開放。 |
| 1.BCE設定 開始→設定→控制台BDE→Databases→OmiSQL2000→將設定放大 |
| BATCH COUNT 2000 BLOB SIZE 1000 BLOB TO CACHE 65535 MAX QUERY TIME 60 SCHEMA CACHE SIZE 32 TDK PACKET SIZE 8192 |
| 2.電腦設定需依據WIN98.WIN200…等不同設定方式亦不同。 |
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| 24.Q 安裝後進入上華出現展示版? |
| A 請確認是否將key裝入。 |
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| 25.Q.要如何與公司連線? |
| A.1.連線系統確認→在安裝上華系統時，請選擇安裝工具程式，安裝連線系統。 |
| 2.開始→程式集→（1）Real VNC→run vnc Server （2）Ultra VNC→run utl@vnc server（3）VNC→RUN WINVNC (APP Mode) |
| →右下角點VNC右鍵→add new client→輸入要連線的ＩＰ位置即可 |
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| 26.Q.安裝好連線，第一次執行，出現PASSWORD要打多少？ |
| A.請輸入”AMIGO”，請大寫。 |
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| 27.Q.進入”出貨單、進貨單”出現錯鋘訊息：無法開啟表單Access violation at address 000000 in module ‘xxx2000.exe’Read of address 00000000 |
| A.可能原因─1.物件異常─解決方式：重新安裝系統即可。 |
| 2.若重裝無效則可能是資料庫毀損─做資料庫修復(請客服協助)。 |
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| 28.Q.若電腦要全部重新安裝，上華有那些資料需備份？ |
| A.1.資料庫備份→請做備份作業，將使用中的公司別及SYS系統備份。 |
| 2.若有特殊報表修改者，請將此目錄下之Report備份出來 C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLDataReport。 |
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| 29.Q.若電腦已重新安裝，要如何將備份copy回去？ |
| A.1.執行上華備份程式→資料回存→將SQL打勾、輸入原備份檔名；可用請輸入原備份之右方...選擇原備份檔名→執行點選回存→請選擇Yes→是表將原設定還原、全部皆是表以下不再詢問、否表依系統原設定→請選擇回存公司01。 |
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| 30.Q工作站出現檔案開啟失敗？ |
| A 請確認是否可正常開啟data→1.確認主機2.資料庫 |
| (1).請確認data是否可開啟→無法開啟表未連線至主機，請通知MIS。測試方式：開啟我的電腦→點選進入data於之s:碟 |
| (2).若可以進入→請檢查ＢＤＥ是否可開啟資料；測試方式：開啟→設定→控制台→點選BDE→選擇OmiSQL2000二下→是否可正常進入。 |
| (3).BDE出現錯誤，請重新設定公司做第一次啟動【注意：此動作執行前請通知客服人員引導】 重建方式：開啟→執行→win.ini→確定→開啟成記事本→請找出[OmiAPP]→在此區間之資料含[OmiAPP]刪除，重新進入→將主機名稱建立即可。 |
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| 31.Q 系統進不去，發現主機s:不見，如何設定？ |
| A.桌面→網路上的芳鄰按右鍵→連線網路磁碟機→磁碟機、資料夾 |
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| 32.Q 進入上華系統時出現key pro不存在？ |
| A.請打電話連絡上華客服。 |
| (1).若有工程師，請用上華安裝光碟中之Utility→KEYCTRL→KEYPRO→查看KEY是否有問題。 |
| (2).重新安裝授權程式，再測試看看。 |
| (3).若為USB-KEY，請確認綠燈必須一直亮，若未亮或閃爍時請換插糟試試。 |
| (4).若為一般印表機埠，請換電腦用KEYCTRL檢測是否有誤。 |
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| 33.Q 存檔時出現Inrufficient disk space?File:c:DUCUME~1…LOCALS~1Temp….REM |
| A.此表示虛擬記憶體配置問題，故請檢查虛擬記憶體及ＢＤＥ設定。 |
| (1).虛擬記憶體：我的電腦→內容→進階→效能(2).BDE設定：開始→控制台→BDE |
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| 34.Q.系統進不去，發現主機s:不見，如何設定？ |
| A.桌面→網路上的芳鄰按右鍵→連線網路磁碟機→磁碟機、資料夾 |
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| 35.Q.使用者管理設定權限之”v”有藍色與綠色，代表什麼？ |
| A.藍色代表個人設定，綠色代表使用群組設定 |
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